CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Mairetta Boutique queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos, pero si no estás completamente satisfecha con tu pedido te devolvemos el importe de la prenda en la misma forma de pago. En el caso de pedidos contrareembolso se realizará en un VALE sin fecha de caducidad para canjear en nuestra web. Si deseas un cambio de talla el CAMBIO ES GRATUITO, A PENÍNSULA, SOLAMENTE SE HACE UN CAMBIO DE TALLA POR CADA PEDIDO.
Las devoluciones han de ser solicitadas a través de nuestro correo electrónico pedidos@mairettaboutique.es en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, poniendo la referencia del pedido y el nombre completo con el que realizaste la compra.
Una vez solicitada tu devolución a través de pedidos@mairettaboutique.es, tendrás que seguir los siguientes pasos para la preparación del paquete.
- Adjuntar un papel con la referencia del pedido, el nombre completo y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
- Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver y precintarlo de forma segura.
Desde que recibes la contestación nuestra por email de la devolución, dispones de 15 días hábiles para hacernos llegar tu paquete a la siguiente dirección:
MAIRETTA BOUTIQUE
CALLE CRUZ CONDE 24
14001 CÓRDOBA
661093483
El coste de la devolución corre a cargo del cliente, pudiendo elegir dos vías para el envío del paquete:
- Por la agencia elegida por su cuenta. En caso de pérdida con esta opción la responsabilidad será del cliente.
- Solicitándonos la recogida mediante un mensajero gestionado por nuestra parte (sólo península), con un coste de 10€ que se le descontará del importe a devolver del pedido.
Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Europa deberán ser enviadas por el cliente.
Una vez recibido su paquete en el departamento de devoluciones y verificado que la prenda está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe de ella restando los 10€ de gastos de devolución.
Si desea realizar un cambio de talla o modelo, (siendo este del mismo importe que el artículo que quiere cambiar) comuníquenoslo al correo electrónico pedidos@mairettaboutique.es, indicando la nueva talla o modelo. En caso de tener existencias del mismo, se realizará un envío con recogida (el transportista le entregará su nuevo pedido y le recogerá el que desea cambiar en el mismo momento de la entrega) teniendo que abonar el cliente los gastos del retorno de 10 euros. En el caso de ser el primer cambio de talla o modelo, sería de forma gratuita para el cliente (SÓLO PENÍNSULA).
NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE COMPLEMENTOS.
En Mairetta Boutique revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo, si por alguna circunstancia el producto estuviese en mal estado o no corresponde al pedido realizado, deberá notificarlo en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pedido, por medio de nuestro email pedidos@mairettaboutique.es, indicando la incidencia y aportando fotos del desperfecto.